Duri, el programa no se te queda pillado, es que no ha habido nadie para responderte. El webmaster de esa página (o sea yo) ha estado out of office casi toda la semana.
El centro de asistencia sirve para hacer acceso remoto a máquinas de amiguetes y ayudar en lo que se pueda. Siempre fuera de horas de oficina y mejor avisando antes.